工商管理
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《生产运作管理》期末复习题答案(选择题、判断题、简答题)

2013/7/6    作者:电大作业网    来源:www.ddzuoye.com    阅读:27146

1,简述质量、质量管理、质量保证、质量控制、质量体系的含义。
   质量:广义质量的概念综合了符合性和适用性的含义。
   质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
   质量保证:是指“为使人们确信某实体能满足质量要求,在质量体系内所开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动”
   质量控制:是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动”
   质量体系:是指“为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”
2,质量管理发展的各个阶段的特点
    质量检验阶段(20世纪20--30年代):按规定的技术要求,对已完成的产品进行检验。
    统计质量管理阶段(20世纪40--50年代):数理统计方法与质量管理的结合;在指导思想上,由事后把关变为事前预防;缺点是片面强调质量统计方法,忽视了组织管理工作的积极作用。
    全面质量管理阶段(20世纪60年代至今)TQM:全面质量的管理:包括工作质量(与质量有关的各项工作,对产品或服务质量的保证程度)和产品质量;对于生产现场,工作质量表现为过程质量––加工过程的质量;全过程质量管理;全员参加的质量管理;质量管理方法多样化(全社会推动的质量管理);持续改进的质量管理;新文化、新组织的质量管理。
3,质量认证的重要性体现在哪些方面?
4,常用的七种分析方法及其用途。
   调查表法(统计分析表法):利用统计表记录和积累数据,并进行整理和初步分析原因的一种工具。
   数据分层法:把性质相同、在同一条件下收集的数据按不同的目的加以分类整理,以便分析影响产品质量的具体因素。“最简单的质量反映工具”
   散布图(相关图)法:将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上,通过对其观察分析来判断两个变量之间的相关关系。“最简单的关联分析方法”
   排列图法(主次因素排列图法):又称帕累特图法,遵循“关键的少数和次要的多数”的规律,是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的方法。“主次分明的质量表现形式”
   因果分析图法“大枝展开法”:又称鱼刺图、树状图,是一种分析影响质量诸因素的有效方法。“追根究底的有力工具”
   直方图法:质量分布图,通过对抽查质量数据的加工整理,找出分布规律,从而判断整个生产过程是否正常。“最直观的质量反映形式”
   控制图法:对过程质量特性值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图,反应过程质量的波动。“能够明察秋毫的发现工具”
5,试述ISO9000系列标准的意义及其重要作用  
6,全面质量管理八大原则
   以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系
7,过程能力和过程能力指数
   过程能力Cp:过程的加工质量满足技术要求的程度,取决于4M1E,一般以6σ表示。
   过程能力指数Cpk:分布中心和标准中心重合的情况下Cp的计算。
   Cp=T/6σ=(Tu–TL)/6σ=(TU–TL)/6S
        分布中心X–和标准中心M不重合的情况下Cpk的计算
   Cpk=(1-K)Cp=(T–2ε)/6S
   GB/T4091–2001要求:Cp(Cpk)≥1.33
   在题目中,ε=标准重量–平均重量,T=分布的上限值+下限值,σ(S)=标准差
8,什么是服务特征矩阵
   按照服务的复杂程度和顾客化程度将服务行业进行矩阵式划分,用来说明不同的服务交付系统的特点和需求,服务特征矩阵分为4组。
9,生活中常见的排队系统的类型
   单队单阶段;多队单阶段;单队多阶段;多队多阶段;混合式。
10,服务业作业控制的四个方面
   秩序控制:服务过程中需要维持一个良好的秩序,秩序控制是进度控制的关键(排队管理是关键)。
   应急管理:在一般服务企业的服务过程中出现突发性事件与需求变化的不确定性的应急管理。
   服务作业标准化:要保证服务进度得到控制,有效的办法就是服务过程标准化,尽量按照标准的规范来进行服务作业。
   自动化与自动服务技术的应用:是提高服务控制能力与生产率的重要手段。
11,生产调度理论的规则和内容
   生产调度:下达生产作业计划,发现生产进度偏离预定计划而采取的调配资源的行动。
   主要任务:检查生产作业的准备情况;检查生产作业计划的执行情况;根据生产需要合理调配生产资源;组织厂级和车间级的调度会议(每天都开)。
   三大制度:值班制度;会议制度;报告制度。
   工作原则:计划性,预见性,集中性,关键点,行动性,效率性。
12,说明排序、编制作业计划、派工、赶工、调度、控制等术语的含义及其相互关系
   排序只是确定工件在机器上的加工顺序,而编制作业计划不仅包括确定工件的加工顺序,而且包括确定机器加工每个工件的开始时间和完成时间,它是加工制造之前发生的活动,属于计划范畴。“调度”是作业计划编制后实施生产控制所采取的一切行动,属于控制范畴,它的依据是作业计划,而作业计划是编制作业计划的结果。“派工”和“赶工”属于调度。“派工”是按作业计划的要求,将具体生产任务安排到具体的机床上加工;“赶工”是在实际进度已落后于计划进度时采取的行动。
13,“漏斗模型”的基本原理?它在生产控制中如何应用?
   工作中心的输入永远不能超过工作中心的输出。
   制作输入输出图。面向产能瓶颈的生产控制(约束理论)。工厂的运营目标:在增加有效产出(销售额)的同时降低库存和运营费用。
14,作业计划解决什么问题?举例说明。
15,优先派工法则
   FCFS法则:优先选择最早进入可排工序集合的工件
   SPT法则(平均流程规则):优先选择加工时间最短的工序。是最优方案。
   EDD法则:优先选择完工期限最紧的工作。
   LPT法则:优先选择加工时间最长的工件。
   MWKR法则:优先选择余下加工时间最长的工件。
   LWKR法则:优先选择余下加工时间最短的工件。
   MOPNR法则:优先选择余下工序数最多的工件。
   SCR法则:优先选择临界比最小的工件。临界比为工件允许停留时间与工件余下加工时间只比。
   RANDOM法则:随机地挑一个工件。当其他法则不能决定安排哪个工作时,RANDOM法则是很有用的。
16,三种移动方式
17,TOC理论P585
18,MRP的基本思想是什么?为什么需要且能够围绕物料转化组织准时生产?
   MRP的基本思想:围绕物料转化组织制造资源,实现按需要准时生产。
   在生产过程中,物料不断改变其形态和性质。从原材料逐步转变为产品,,企业很大一部分流动资金被物料所占用。同时,企业的固定资金主要为设备所占用。因此,管好设备和物料,对于提高企业的经济效益有举足轻重的作用,而准时生产是最经济的,它既消除了误期完工,又消除了提前完工。从库存系统的观点来看,可以把制造过程看作是从成品到原材料的一系列订货过程,在制造过程中形成一系列“供方”
和“需方”。供方按需方的要求进行生产,最终保证外部顾客的需要。在制造过程中,需方的要求不可以任意改变,它完全取决于产品的结构、工艺和生产提前期,因而是可以预见的。于是,可以用生产计划的形式来规定每一阶段、每一道工序在什么时间生产什么和生产多少。这就是MRP能够实现按需要准时生产的原因。

19,将订货点方法用于处理相关需求库存有何问题?为什么?
    用传统的订货点方法来处理制造过程中的供需矛盾有很大的盲目性,结果会造成大量的原材料及在制品库存。
    盲目性:对需求的情况不了解,盲目地维持一定量的库存会造成资金积压。盲目性造成浪费。
    高库存与低服务水平:用订货点方法会造成高库存与低服务水平。由于对需求的情况不了解,只有靠维持高库存来提高服务水平。这样会造成很大浪费。传统的订货点方法使得低库存与高服务水平两者不可兼得。
    形成“块状”需求:采用订货点方法的条件是需求均匀。但是,在制造过程中形成的需求一般都是不均匀的:不需要的时候为零,一旦需要就是一批。采用订货点方法扩大了这种需求的不均匀性。在产品的需求率为均匀的条件下,由于采用订货点方法,造成对原材料和零件的需求率不均匀,呈“块状”,平均库存水平几乎提高一倍,因而占用了更多的资金。
20,MRP系统有哪些输入和输出?MRP系统的处理过程如何?为什么要采用低层码?
    MRP的输入:
        主生产计划MPS:是MRP的基本输入,是MRP的主驱动力。MPS的计划期(计划覆盖的时间范围)一定要比最长的产品生产周期长。
        产品结构文件:物料清单BOM:说明一个最终产品由哪些零部件、原材料所构成,这些零部件之间的结构层次及时间、数量上的相互关系。
        库存状态文件:保存所有产品、零部件、在制品、原材料的库存状态信息。
    MRP的输出:
        物料需求计划;零部件投入出产计划;计划将要发出的订货;库存状态文件;工艺装备、设备需求计划;其他。

    要提高MRP的处理效率,可采用自上向下、逐层处理的方法。按照这种方法,先处理所有产品的0层,然后处理第1层……一直到最低层,而不是逐台产品自上向下的处理。这样做的好处是每一项目只需检索处理一次,效率较高。为此,需要对每个元素编一个低层码,有助于逐层处理。
21,什么是库存?怎样认识库存的作用?
   库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
   库存的作用:
       利:缩短订货提前期,直接从库存中订货。
         稳定作用(外部需求不稳定,内部生产又要求平衡。可以通过维持一部分库存)
         分摊订货费用(成批订货虽然占库存但便宜,批量加工可以分摊设备调整费用)
         防止原材料短缺
         防止中断(前工序发生故障,后工序可以继续生产)
       弊:提高经营成本(是积压的资金。以物的形式存在,无产出,影响资金周转,增加仓库管理费用)
         掩盖了企业的问题(生产缺乏计划性,设备故障率高,保养和维修工作欠佳,产品的废品率次品率高,返修工作量大)
22,不同种类的库存问题各有什么特点?
    定量控制系统(Q系统):订货点和订货量固定的库存控制系统
        特点:随时检查库存量––管理复杂
            其简化形式是双堆法
            需确定两个参量:ROP和订货量
            每次订货量用经济订货批量
            适合于重要物资––平均库存量低,不易出现缺货
    定期控制系统(P系统):以定期检查和订货为基础的库存控制方法
        特点:不需随时检查库存––简化管理
             确定两个指标:t和E
             不论库存水平高还是低,都要按期发出订货
             适合于一般物资
23,哪些费用随库存量增加而上升,哪些费用随库存量增加而减少?
    随库存量增加而增加的费用:资金的成本、仓储空间费用、物品变质和陈旧、税收和保险
    随库存量增加而减少的费用:订货费、调整准备费、购买费和加工费、生产管理费、缺货损失费。
24,EOQ模型有哪些假设条件?它如何在生产实际中应用?
    假设条件:需求率均匀且为常量(固定不变)
            一次订货量无最大最小限制
            无价格折扣
            订货提前期已知且为常量
            订货费CR与订货批量无关
            维持库存费CH是库存量的线性函数
            不允许缺货
            全部订货一次交付
    生产中的应用:计算经济订货批量Q
            总费用CT=CH+CR+CP=H(Q/2)+S(D/Q)+p×D
            S:一次订货费或调整费      D:年需求量
            H:单位维持库存费          p:单价
            Q=√2DS/H
           年订货次数n=D/Q     订货点ROP=d×LT=平均日需求量×订货提前期
25,什么是工艺原则和对象原则?它们各有何优缺点?
26,为什么要进行装配线时间平衡?装配线平衡的方法是什么?
    作用:将所有基本工作单元分派到各个工作地,以使每个工作地在节拍内都处于繁忙状态,完成最多的操作量,从而使各工作地的未工作时间最少。节约人力资源。
             用一个流程图表示作业先后顺序
    方法步骤:确定装配流水线节拍    
            计算装配线上需要的最少工作地数Smin=[∑ti/r]
            组织工作地
            计算工作地时间损失系数εL;平滑系数SI
               εL=(S×r–∑Tei)/S×r
               SI=√∑(Temax–Tei)2
               S––装配线平衡后的工作地数
               Tei––第i个工作地各工序作业时间只和(i=1-S)
               Temax––Tei中的最大值
27,精细生产的基本思想是什么?
    精打细算,消除浪费。
28,什么是浪费?丰田公司提出了哪七种浪费?
    浪费:凡是超过生产产品所绝对必要的最少量的设备、材料、零件和工作时间的部分。
    七种浪费:过量生产、库存、搬运、作业本身、等待、多余动作、缺陷浪费。
29,比较推进式系统和牵引式系统的异同点。
    相同点:都是根据市场需求确定的发送生产指令的方式。
    不同点:
    推进式:按计算出的零部件需要量和提前期来确定产出计划,按计划发出生产制造和订货的指令,再将实际完成情况反馈给计划部门,并将生产完的零部件送到后一道工序和下游生产车间,不管其是否需要,物料流和信息流分离。
    牵引式:每个工序、车间、生产阶段都按照当时需要向前一道工序、上游车间和上个生产阶段提出要求,发出工作指令,上游工序、车间和生产阶段按这些指令进行生产,物料流和信息流结合在一起,可以真正实现按需生产,解决了过量生产的问题。
30,★简述看板控制系统的工作过程及运行规则。
    当需要进行某个工序的生产时,从该工作地的入口存放处取走需要的零件,在取走零件时将附在容器上的传送看板放到看板盒中。搬运工人按照看板上规定的供方工作地及出口存放处号找到存放所需零件的容器,将容器上挂着的生产看板取下,

    运行规则:1,不合格件不交后工序
            2,后工序取件(需方到供方取件)
               禁止不带传送看板和空容器来取件
               不能领取超过看板规定的数量
               领取工件时,须将看板系在装工件的容器上
            3,只生产后道工序领取的工件数量
               超过看板规定的数量不生产
               按看板出现的顺序生产

第一章 绪论
判断题:
    1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错
    2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。错
    3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对
    4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。错
    5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错
    6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对
    7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对
    8.运作经理不对运作系统设计负责。错
    9.加工装配式生产是离散性生产。对
    10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。对
    11.订货型生产的生产效率较低。错
12.订货型生产可能消除成品库存。对
13.中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。对
14.服务业生产率的测量要比制造业容易。错
15.纯服务业不能通过库存调节。对
16.准时性是组织生产过程的基本要求。对
17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对
18.企业的产出物是产品,不包括废物。错

选择题:
1.大多数企业中存在的三项主要职能是:B
   A)制造、生产和运作   B)运作、营销和财务
   C)运作、人事和营销   D)运作、制造和财务
   E)以上都不是
2.下列哪项不属于大量生产运作?A
   A)飞机制造           B)汽车制造           C)快餐
   D)中小学教育         E)学生入学体检
3.下列哪项不是生产运作管理的目标?E
   A)高效               B)灵活               C)准时
   D)清洁               E)以上都不是
    4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A
   A)品种数较多         B)资本密集           C)有较多标准产品
   D)设备柔性较低       E)只能停产检修
5.按照物流特征,飞机制造企业属于:A
   A)A型企业           B)V型企业           C)T型企业
   D) 以上都是          E)以上都不是
6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:C
   A)大量资本密集服务   B)大量劳动密集服务
   C)专业资本密集服务   D)专业劳动密集服务    E)以上都不是
7.以下哪项不是服务运作的特点?C
   A)生产率难以确定     B)质量标准难以建立
   C)服务过程可以与消费过程分离
   D)纯服务不能通过库存调节
   E)与顾客接触
8.当供不应求时,会出现下述情况:D
   A)供方之间竞争激化    B)价格下跌          C)出现回扣现象
   D)质量和服务水平下降  E)产量减少


第二章 企业战略和运作策略
    判断题: 
    1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。对
    2.当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。错
    3.成本可以无限降低。错
    4.事业部战略又称为经营战略。对
    5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。错
    6.生产运作策略是一种职能策略。对
    7.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对
    8.高质量可能导致低成本和差异化。对
    9.高效率不能导致产品差异化。错
    10.良好的顾客响应导致成本领先。错
    11.自制还是外购,不是生产运作策略要考虑的。错
    12.在产品或服务的开发方面,只有做领导者才是正确的策略。错

  选择题:
    1.低层决策被称为:C
       A)战略决策           B)战术决策        C)操作决策
       D)预测               E)设计决策
    2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是:A
       A)长期的             B)中期的          C)短期的
       D)临时的             E)以上都不是
    3.SWOT分析包括:D
       A)外部分析:识别机会和威胁    B)内部分析;发现优势和劣势
       C)提出不同组合下的策略        D)以上都包括
       E)以上都不是
    4.企业创造的价值是:C
       A)V                  B)V—P            C)V—C
       D)P—C               E)以上都不是
    5.哪项是事业部战略?E
       A)相关多元化         B)不相关多元化     C)垂直一体化
       D)水平一体化         E)成本领先

6、哪项是公司战略?D
A 成本领先  B 差异化 C 集中化
D 多元化 E 以上都不是

7、商场不等于战场,是因为: D
A 要战胜竞争对手 B  要运用战略
C 要争夺市场份额  D 既要竞争,又要合作
E 以上都是

第三章 产品/服务设计和技术选择
    
判断题:
  1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。对
  2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。对
  3.模块设计是标准化的一种形式。对
  4.模块设计比较容易处理产品失效。对
  5.CAD可以提高设计者的生产率。对
  6.基础研究是为了实现近期的商业应用。错
  7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。错
  8.应用研究是要发现物质运动的基本规律。错
  9.基础研究是企业基本的研究活动。错
  10.开发是将应用研究的成果转变为产品。对

选择题:
  1.研究与开发是指如下哪些活动?E
     I .基础研究    II.应用研究    III.将应用研究的成果转化为商业上的应用
     A)I      B)I和II     C)II和III     D)I和III     E)I、II和III
  2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点?D
     A)增加库存品种数       B)增加培训费用
     C)减少设计费用         D)减少产品多样性
     E)以上都是



第4章 生产/服务设施选址与布置
判断题:
  1.选址决策只是新企业进行的一次性决策。错
  2.服务性组织的选址,要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对
  3.固定位置布置适合标准产品的生产。错
  4.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错
  5.按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。对
  6.外科手术病人应该采取固定位置布置。对
  7.循环时间(cycle time)是由最长的工作站的加工时间决定的。对
  8.空闲时间为零,说明已达到完美的线平衡。对

选择题:
  1.用于高度标准化产品的加工系统是:A
     A)流水线式连续的      B)间断的     C)项目式的
     D)批量的              E)单件的
  2.用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是:C
     A)流水线式连续的      B)间断的     C)项目式的
     D)批量的              E)单件的
  3.哪种加工类型更适合多品种生产?B
     A)装配线(assembly)   B)单件小批生产(job-shop)
     C)批量生产(batch)    D)连续生产(continuous)
     E)项目(Project)


第五章 工业设计与作业组织
判断题:
    1.工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。对
    2.为提高企业效率,测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。错
    3.预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。错
    4.测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。对
    5 测时法和模特法都需要进行作业分解,并且分解的方法也完全一样。错
    6.工作测量中,因为存在由于管理不善而产生的无效时间,所以要考虑宽放时间。错
    7.宽放时间属于产品的基本工作时间。对

选择题:
    1.下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间?A
        A)产品的基本工作时间和无效时间
        B)产品的基本工作时间和宽放时间
        C)产品的基本工作时间和调整准备时间
        D)产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
    2.团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项?D
        A)工作人员高素质,多技能       B)较多的智能工作内容
        C)基层自主性强                 D)众多的从属关系
    3.人一机工程研究的工作环境不包括哪一项?D
        A)气候状况                     B)照明与色彩状况
        C)噪音与振动状况               D)人际关系状况

 
第六章 需求预测
判断题:
  1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。对
  2.对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。对
  3.预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上 同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。对
  4.预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。对
  5.德尔菲法就是让专家在一起讨论,以取得共识的方法。错
  6.当采用简单等移动平均法预测时,取平均值的数据越多,则对实际变化的响应就越灵敏。错
  7.简单移动动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。对
  8.指数平滑法也是一种加权移动平均法。对
  9.平滑系数取0.1,比取0.3能使预测值更快地反映外部需求的变化。错
   10.MAD等于MSE的平方根。错
   11.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。错
   12.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。对
   13.用一次指数平滑法预测,平滑系数a越大,则预测的响应性越好。对
   14.平均绝对偏差(MAD)可以衡量预测值的无偏性。对

选择题:
   1.预测能帮助经理:D
      A)预期未来                    B)对生产系统的发展进行规划
      C)对生产系统的使用进行计划    D)以上都是     E)以上都不是
   2.预测是以下活动的依据:E
      A)能力计划            B)预算
      C)销售计划            D)制造计划          E)以上都是
   3.预测:C
      A)时间比较长的更准确  B)对单项产品的预测比整体项目的更准
      C)是不完美的          D)以上都对          E)以上都不对
   4.两个一般的预测方法是:B
      A)数学的和统计的      B)定性的和定量的
      C)判断的和定性的      D)历史的和相关的
      E)判断的和相关的
   5.下列哪一项不是主观判断的预测方法?E
      A)主管的意见          B)销售队伍的意见
      C)消费者调查          D)德尔菲方法         E)时间序列分折
   6.时间序列数据可能表现为:E
      A)趋势                B)季节波动
      C)周期波动            D)不规则波动         E)以上所有的


第七章 生产计划
判断题:
  1.滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。错
  2.我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”,是按假定产品。对
  3.用收入利润对序法确定品种,收入少、利润小的产品不应再生产。错
  4.用改变库存水平的策略处理非均匀需求,对劳务性生产也适用。错
  5.产品出产计划是生产大纲的关键输入。错

选择题:
  1.在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?C
     A)流程设计            B)制定战略性的能力计划
     C)编制产品出产计划    D)编制物料需求计划
  2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?B
     A)粗略能力计划        B)物料需求计划
     C)能力需求计划        D)库存计划
  3.制定生产大纲需要多项输入,哪项输入来自企业外部?B
     A)现有库存水平        B)原材料供应能力
     C)现有员工数量        D)现有设备能力
     E)员工技术水平
  4.制定生产大纲需要多项输入,哪项输入来自企业内部?C
     A)转包商能力               B)市场需求
     C)现有设备能力和员工数量   D)竞争者行为
     E)原材料供应能力
  5.制定生产大纲时,下述哪种方法是实际生产中应用最多的?C
     A)线性决策法则           B)线性规划
     C)反复试验法             D)模拟法
   6.制定生产大纲时,下过哪种方法是正规的数学方法?B
      A)反复试验法            B)线性规划
      C)图表法                D)模拟法
   7.制定生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?A
      A)改变生产率,使之与需求同步   B)推迟交货
      C)改变库存水平                 D)既改变库存水平,又推迟交货
      E)转包

 
第八章 库存管理
  判断题:
    1.维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对
    2.因为平均库存水平低,固定量库存系统更适用于低价格产品。错
    3.按EOO公式,毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对
    4.对干价格折扣模型,按最低价求得的经济订货批量如果可行,则一定是最佳订货批量(即相应的总费用最低)。对
    5.安全库存是由年需要量决定的。错
    6.提前期和需求率中有一个不为随机变量,就不是随机型的库存问题。错
    7.ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。错
    8.按照ABC分类法,得出的A类物资总是占少数。对
    9.平均库存量和每年订货次数成反比。对
    10.EOQ模型就是要使订货费用最省。错
    11.准备安全库存是为了满足预期的需求。错
    12.提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。对
    13.单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对
    14.单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。错

选择题:
    1.下述哪项不属于维持库存费?B
       A)物料费用        B)运输费用       C)保险费
       D)被盗损失        E)仓储设施折旧
    2.在制定库存量的决策时,不需考虑下述哪项费用?D
       A)维持库存费      B)调整准备费     C)订货费
       D)固定成本        E)缺货损失费
    3.固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设?C
       A)一次订货费或调整准备费是常量       B)根据平均库存计算维持库存费
       C)库存回报是库存的减函数             D)提前期为常量
       E)需求率均匀且为常量
    4.下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用?C
       A)年购买费、年补充订货费和固定费用
       B)年维持库存费、年补充订货费和单价
       C)年维持库存费、年补充订货费和年购买费
       D)年提前期内费用、年维持库存费和年购买费
       E)单价、年调整准备费和年购买费
    5.假定无需安全库存,某产品的平均日消耗量为30件,提前期为10天,现有库存量为500件,订货点是多少?B
       A)200     B)300    C)400     D)500      E)600
    6.求随机型库存问题的订货点时,除了计算提前期内需求的期望值外,还需加上下述哪一项?E
       A)需求的均值乘提前期的标准差    B)Z值乘提前期
       C)需求的标准差乘提前期的标准差  D)提前期乘提前期的标准差
       E)提前期内需求量的标准差乘Z值
    7.下面哪一项不是EOQ模型的假设条件?D
       A)年需求为已知的常量          B)提前期已知且固定
       C)不允许缺货                  D)有数量折扣
       E)补充率为无限大
    8.下面哪一项不是维持库存的原因?C
       A)使生产系统平稳运行          B)减少缺货风险
       C)使生产活动准时进行          D)减少订货费
       E)防止短缺
    9.在双仓系统中,第二个仓内的存储量为:A
       A)RL          B)EOQ         C)安全库存量
       D)安全库存加上最佳订货批量     E)以上都不是
    10.哪项费用不属于维持库存费?C
       A)保险         B)利息          C)缺货损失费
       D)仓库照明      E)陈旧化损失


第九章 物料需求计划
判断题:
  1.MRP也适用单件小批量生产环境。对
  2.MRP处理的是相关需求。对
  3.产品的包装物不是相关需求。错
  4.产品结构文件是MRP系统产生的。错
  5.MRPII与MRP是完全不相关的系统。错
  6.MRP处理的是相关需求,因此不需要安全库存。错
  7.实施ERP通常要求企业变革运行方式。对
  8.MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。对
  9.产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。错
  10.物料清单文件包含提前期的信息。错
  11.逐批订货法(lot-for-lot)比MPG法的维持库存费低。对
  12.相关需求较独立需求的不均匀程度大。对
  13.MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。对

选择题:
  1.那种行业最适合应用MRP?A
      A)机床厂          B)医院         C)造纸厂        D)炼油厂
  2.以下哪项不是MRP的输入?A
      A)生产大纲        B)产品出产计划
      C)产品结构文件    D)库存状态文件
  3.哪项是产品出产计划的输入?B
      A)库存状态文件    B)生产计划大纲
      C)产品结构文件    D)车间生产作业计划
  4.MRP与DRP的主要不同点是:D
      A)假设能力无限    B)固定提前期
      C)按时段订货      D)自上而下处理
  5.哪一项不是相关需求?C
      A)原材料          B)在制品         C)成品
      D)外购零件        E)产品说明书
    6.某种零件的总需要量是由哪一项决定的?D
        A)净需要量      B)现有数         C)上层元件的总需要量
        D)上层元件的计划发出订货量         E)所有以上因素


第十章 供应链管理 
 l.供应链是纵向(垂直)一体化的产物。错
 2.供应链管理的目标是供应与需求同步化。对
 3.供应链和合作伙伴的设计属于供应键作业层研究。错
 4.尽管JIT要求少量运输、频繁运送,但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。对
 5.采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。对
 6.物料通过供应链的速度越快,库存成本就越高。错
 7.当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动,商品的订货数量呈现放大的现象,    称为牛鞭效应。对
 8.外包使得公司注重核心竞争能力。对
 9.物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。错
 10.VMI需要批发商与零售商共享信息。对
 11.多频次运输必然提高运输成本。错
 12.制造商建立营销网络是横向一体化的例子。错
 13.供应链管理的中心始终是为了降低成本。错

选择题:
 1.供应链成员间缺乏同步性的结果是:C
    A)提前购买       B)持续补充      C)牛鞭效应     D)时钟效应
 2.做外包决策时,公司要避免什么?B
    A)取消非核心业务           B)提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者
    C)允许雇员加入外包合作企业     D)允许外包合作企业参与创新设计
 3.供应链响应时间是对哪项标准的衡量?D
    A)系统的可靠性    B)柔性
    C)设备利用率      D)产品质量
 4.供应链的组成包括:D
    A)供应商          B)顾客
    C)内部供应链      D)以上都是
 5.供应链管理下的采购与传统采购不同在于:C
    A)为库存采购                     B)与供应商是一般买卖关系
    C)与供应商结成战略伙伴关系       D)让供应商竞争以获利


第十一章 制造业生产作业计划与控制
  判断题:
  1.排序是指安排工件在机器上的加工顺序。对
  2.按照Johnson法则如得到多个加工顺序,则应从中取最优者。错
  3.派工属于通常所说的调度范围。对
  4.流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。错
  5.列车时刻表属于作业计划。对
  6.Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。错
  7.n/m/A/B中A表示车间类型,B表示目标函数。对
  8.单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。对
  9.排序与编制作业计划是同义词。错
  10.确定加工路线是排序要解决的主要问题。错
 
  选择题:
  1.下边哪项不是排序的优先调度法则?D
      A)优先选择余下加工时间最长的工件   B)优先选择加工时间最短的工件
      C)优先选择临界比最小的工件         D)优先选择临界比最大的工件
  2.一个工件剩下5天加工时间,今天是这个月的IO号。如果这个工件14号到期,临界比是多少?D
     A)0.2       B)4         C)1          D)0.8
  3.任务分派情况下,5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法?C
     A)5          B)25        C)120        D)125
  4.通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上?D
     A)流程设计               B)能力计划
     C)生产大纲               D)排序和车间生产作业计划
  5.与流水车间排序不直接相关的是:D
     A)加工描述矩阵           B)加工时间矩阵
     C)加工顺序矩阵           D)“漏斗”模型


第十二章  服务业的作业计划
判断题:
    1.服务设施能够在每小时为 10个顾客服务,顾客到达率可变,但平均到达率为每小时6人,此时,不会形成等待。错
    2.顾客的等待费用容易估算。错
    3.最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。对
    4.最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。对
    5.稳定状态系指顾客以稳定的速率到达,即,无任何变化。错
    6.在单通道系统中,使用率等于到达率除以服务率。对
    7.服务率的倒数是服务时间。对

选择题:
    1.一单通路排队系统的平均服务时间是 8分钟,平均到达时间是 10分钟,到达率为:A
      A)6次/每小时            B)7.5次/每小时          C)8次/每小时
      D)10次/每小时           E)5次/每小时
    2.下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间?C
      I.系统中的平均数除以到达率;
      II.系统中的平均数乘以到达率;
      III.队列中的平均时间加上平均服务时间。
      A)仅I     B)仅II     C)I和III     D) II和III       E)仅III
    3.无限源与有限源排队模型的基本区别是:D
       A)服务台的数量        B)平均等待时间        C)到达率的分布
       D)潜在呼叫人口的规模  E)加工处理速率
    4.为什么在无限源排队系统中会有等待?D
        A)安排欠妥当            B)服务太慢            C)使用率太低
        D)到达率与服务率不稳定  E)多阶段处理
    5.在排队分折中,下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量?E
        A)等待队列中的平均人数  B)系统中的平均人数
        C)系统的使用率          D)服务台的费用加上顾客的等待费用 
        E)服务时间
    6.哪一项会增加系统的使用率?B
        A)服务率的增加          B)到达率的增加
        C)服务台数的增加        D)服务时间的减少        E)以上各项均可
    7.一个排队系统有4个小组,每个小组包含3个成员,服务台的数量为:B
        A)3      B)4     C)7      D)12      E)l
    8.一多通道系统中,每小时顾客的平均到达数是5,平均服务时间为 40分钟,为不让系统过载所需要的最小服务台数是:C
       A)2       B)3     C)4      D)5       E)都不对

第一十三章 项目计划管理
判断题:
1. 项目包括一系列重复进行的例行活动。错
2. 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。错
3. 在网络图中,关键路线是时间最短的路线。错
4. 箭线型网络图是以箭线表示活动。对
5. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对
6. 虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。对
7. 活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对
8. 活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。错
9. 不在关键路线上的活动,其松动时间为零。错
10. 要想缩短工期,只有在关键路线上赶工。对
11. 一项活动的总时间差用完了,则其所有后续活动均无松动余地。错
12. 关键路线上的活动,其总时差一定为零。对
13. 活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外,在计算网络参数时应像实活动一样对待。对
14. 在PERT网络中,关键路线可能有多条。对

选择题:
1.项目管理主要是控制:D
A)质量  B)进度C)成本D)以上都是E)以上都不是
2.关键路线是:C
A)活动最多的路线  B)节点最多的路线C)时间最长的路线D)将事件时差为零的节点连起来的路线E)以上都是
3.事件时差是:C
A)最悲观时间和最乐观时间之差  B)结束时间和开始时间之差C)事件最迟时间和最早时间之差D)以上都是E)以上都不是
4.以下哪一条是项目的特点?A
A)一次性  B)重复C)产出是标准的D)重复性工作多E)风险小
5.活动的最早可能完成时间是:D
A)该活动箭头事件的最早可能发生时间  B)该活动箭尾事件的最早可能发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间D)该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E)以上都不是
6.活动的最早可能开始时间是:B
A)该活动箭头事件的最早可能发生时间  B)该活动箭尾事件的最早可能发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间D)以上都是E)以上都不是
第一十四章 企业业务流程重构
判断题:
1. 组织机构的职能部门专业化模式,本质上是劳动分工思想的产物。对
2. 流程重构是在流程上进行根本改造,以更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的要求。对
3. 流程重构的主要内容是解雇工人,但不影响工作量。错
4. 流程重构强调持续和逐步改善流程。错
5. 职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。对
6. BPR实施成功后可以消除职能部门的存在,特别是辅助性职能部门,如人力资源管理等部门。错
选择题:
关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是:A
A)计算机系统安装起了最关键的作用  B)之前的很多财务处理工作是一种浪费C)重构消除了发票处理D)准确性大大提高
流程重构的原则之一:B
A)从根本上保证质量  B)由对流程结果负责的人负责实施C)不要仅仅根据价格选择供应商D)将非核心业务外包出去
以下哪项不属于流程重构的基本原则:C
A)尽管资源被集中控制,但分散在多个地方  B)将活动并行而不是综合它们的结果C)在信息产生的地方多次采集信息D)将信息处理任务安排到产生信息的地方
哪项不属于流程重构的方法:D
A)借助自信公司的力量  B)转变思维模式,改造公司文化C)借助信息技术D)从不关键的业务环节入手
以下哪项不是流程管理的特点:D
A)追求企业管理的简单化和高效化  B)从结果出发倒推过程C)全流程观点代替个别部门的活动D)内部作业方便时流程管理的出发点



第一十五章 设备维修管理
 判断题:
    1.设备综合效率是指设备在整个寿命周期内设备的输出与输入之比。其中,输出包括      达到规定条件和没有达到规定条件下的生产量。错
    2.全面生产维修制是在设备综合工程学的基础上发展起来的。对
    3.设备维修体制经历了事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理等      五个阶段。对
    4.设备综合工程学和全面生产维修制都以提高设备综合效率为研究目的。对
    5.全面生产维修制是实现精细生产的条件之一。对
    6.事后修理主要适用于小型、不重要设备的维修。对
    7.生产维修是预防维修和事后修理的结合:重点设备采用预防维修,对生产影响不大      的一般设备采用事后修理。对
    8.预防维修和维修预防是同一种设备维修体制。错
    9.设备综合管理包括起源于英国的设备综合工程学和日本的全面生产维修制。对
    10.维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修        保养工作。对
 
  选择题:
     1.设备综合工程学的特点不包括下述哪一项?E
        A)以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象
        B)将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的
        C)强调全面的、综合的管理
        D)强调设备的设计、使用和费用的信息反馈
        E)强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加
    2.下过哪一种方法不属于计划预防修理制的方法?D
        A)标准修理法        B)定期修理法
        C)检查后修理法      D)项目修理法
    3.全面生产维修制的基本思想不包括下述哪一项?D
        A)全效率           B)全系统
        C)全过程管理       D)全社会推动      E)全员参与
    4.全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项?D
        A)日常点检         B)计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合
        C)维修记录分析     D)抽样检验分析
        E)开展5S活动、经常进行全面生产维修制的教育
    5.设备维护的基本决策有哪些?E
        A)集中维修与分散维修的选择
        B)委托维修与自行维修的选择
        C)备用设备问题和更换年限决策
        D)预防性维修与事后修理的选择,以及维修人员的确定
        E)以上全部

第一十六章  质量管理 
   判断题:
1. TQM不只是一些管理工具的集合,而是总体上对待质量的全新态度。对
2. 从根源上保证质量(quality at the source)就是要求从提供给企业的原材料抓起。错
3. 六西格玛意味着很高的过程能力。对
4. PDCA循环形成了持续改进基础。对
5. 过程能力指数为0. 7,说明有把握生产合格产品。错
6. 异常波动意味着出现了特殊的原因,例如工具严重磨损。对
7. 采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。错
8. 过程能力指数反映了加工中心未发生偏离情况的过程能力。错
9. 控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差(tolerance)。对
10. 极差R控为图只适用于计数值。错

选择题:
1. 质量管理使用的分折工具有下述哪一项?E
A)领导     B)不断改进     C)快速响应
D) 建立伙伴关系    E)排列图
2. 下述哪一项不是质量管理使用的分析工具?B
      A)因果分析图       B)甘特图      C)散布图
 D)控制图           E)直方图
3. 下过哪一项是质量管理的统计控制方法?B
A)领导             B)控制图      C)不断改进
D)看板             E)箭线型网络图
4. 下述哪一项不是质量管理的统计控制方法?E
 A)数据分层法        B)排列图        C)统计分析表
D)直方图            E)漏斗模型
5. 相对与2σ,用3σ范围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是:D
 A)同时减少两类错误发生的概率
 B)同时增加两类错误发生的概率
 C)增加I类错误发生的概率,同时减少II类发生的概率
 D)增加I类错误发生的概率,同时减少II类错误发生的概率
E) 对两类错误发生概率没什么影响

  


第十七章 准时生产与精细生产 
判断题:
  1.按照JIT哲理,凡是不增加价值的活动都是浪费。对
  2.活动即使增加价值,但耗用的资源超过了“绝对最少”的界限,也是浪费。对
  3.JIT只是不允许出现任何延误。错
  4.超额完成生产任务是应该鼓励的。错
  5.超级市场生产方式、JIT、无库存生产、一个流生产,实质都是一回事。对
  6.库存不仅浪费了资源,而且掩盖了管理中的各种问题。对
  7.推行JIT主要是第一线生产工人的任务。错
  8.推行JIT一定要从降低库存做起。错
  9.牵引式系统的物流和信息流是分离的。错
  10.整顿就是区分要与不要,将不需要的东西及时清理出现场。错
  11.“U” 型生产单元的优点之一就是工人行走路线短。对
  12.实行JIT仅靠过程质量控制是不够的。对
  13.精细产品要消耗较多原材料。错
  14.按照精细生产不断降低成本的要求,选择供应商首先应该考虑价格。错
  15.JIT生产是预先生产产品使得顾客不必等待。错
  16.JIT运作的典型是非重复性制造。错
  17.尊重人(例如工人)是日本改善思想的关键。对
  18.在日本,广泛应用制造自动化和机器人实施单调的常规性工作,而工人集中解决      为重要的改善问题。对

 选择题:
   1.哪一项不是组织准时生产的条件:C
      A)减少调整准备时间           B)准时采购              C)建立推进式系统
      D)从根源上保证质量           E)建立“U” 型生产单元
  2.以下哪一项不是“5S” 活动的一部分:E
      A)整理      B)整顿      C)清洁     D)清扫       E)操练
  3.精细生产的内容不包括:D
     A)产品精细      B)布置精细     C)组织精细
     D)管理复杂化    E)过程精细
  4.从概念上讲,JIT可做到:E
     A)工件在加工过程中没有等待      B) 没有无事可干的工人
     C)没有等待零件加工的机器        D)仓库里没有存货
     E)以上各项
  5.以下哪一项不是小批量的好处?B
     A)在制品库存量低                B)每种产品生产的频数低
     C)维持库存费低                  D)检查和返工的成本低
     E)物料流动快


第一十八章 其他先进生产方式
判断题: 
    1.瓶颈只是局部,但是限制了整个系统的产出。对
    2.产销率就是单位时间内生产的产品数量。错
    3. 从OPT的观点看,公司的目标就是要在增加产销率的同时,降低库存和运行费。对
    4.按照约束理论,瓶颈是任何能力超过需求的资源。错
    5. 按照约束理论,非瓶颈资源就是任何能力小于需求的资源。错
    6.瓶颈前面的缓冲库存被称为时间缓冲。对
    7.在装配线上,加工批量可能无限大。对
    8. 在装配线上,转运批量可能为1。对

选择题:
1.以下哪条不属于OPT的9条原则?D
   A)转运批量可以不等于加工批量
       B)瓶颈控制了库存和产销率
       C)平衡物流,而不是平衡能力
       D)瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的,而是由其他资源决定的
       E)瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失
    2.哪一项是约束理论关键的一步?A
       A)识别瓶颈          B)减少系统的约束        C)强化系统约束
       D)支持系统约束工程  E)若没有系统约束,制造一个约束
3.按照约束理论,以下哪一项是衡量企业赚钱能力的财务指标?C
       A) 销售收入         B)产销率                C)净利润
       D)库存              E)其他收入 
4.按照约束理论,以下哪一项是衡量企业盈利能力的作业指标?B
       A)销售收入          B)产销率                C)运行费
       D)单位成本          E)库存


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