行政管理
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《个人与团队管理》行政管理专业单选题答案(一)

2014/9/17    作者:电大作业网    来源:www.ddzuoye.com    阅读:131155

单项选择练习题
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是(      )。
A.人员都应该是专家                       B.能够进行批评
C.人员越少越好                           D.提出较多数量的想法
【参考答案】:D
2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是(      )。
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.合理处理剩下的想法
【参考答案】:A
3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是(      )。
A.效率受规模约束                         B.权威损失
C.更多人员参与                           D.社会互动减少
【参考答案】:C
4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法(      )的优点。
A.匿名性          B.社会互动减少         C.更多人员参与      D.思想平行而入
【参考答案】:D
5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是(      )做法对他增强自我认知能力没有帮助。
A.通过观察反思自己的行为                 B.通过表扬反思自己的行为
C.通过阅读反思自己的行为                 D.通过讨论反思自己的行为
【参考答案】:B
6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是(      )。
A.反思帮助自我总结经验或教训             B.反思仅仅是简单地思考问题
C.反馈是一种经验学习                     D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度
【参考答案】:B
7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是(      )。
A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考     B.与他人一同反思
C.不需要遵循逻辑                         D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】:C
8.关于反思,说法不正确的是(      )。
A.反思是从经验中学习的关键               B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论
D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程
【参考答案】:C
9.要让反思发挥作用,(      )是无帮助的。
A.对学习进行理性和实际的思考             B.仅思考事物的表象
C.认识到情感和直觉的重要性               D.积极实践
【参考答案】:B
10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是(    )。
A.将反馈视为是有价值的                   B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明
C.把反馈当成是一种针对个人的攻击         D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
【参考答案】:C
11.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是(     )。
A.S——优势,W——劣势                   B.W——劣势,O——机会
C.O——机会,T——威胁                   D.S——劣势,T——机会
【参考答案】:D
12.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,其中OT是指对个人的(       )进行分析。
A.强项和机会        B.机会和威胁        C.优势和劣势        D.弱项和机会
【参考答案】:B
13.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析(      )。
A.内部条件或因素                        B.外部条件或因素
C.经济环境因素                          D.相关者因素
【参考答案】:B
14.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(       )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:D
15.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表(       )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:C
15.小张在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的(      )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:A
16.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他,这属于他的(       )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:C
17.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的(      )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:B
18.小姜在进行个人SWOT分析时,发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力,这属于他的(      )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:C
19.在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,属于你的(    )。
A.优势              B.劣势              C.机会              D.威胁
【参考答案】:D
20.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是(      )。
A.四个阶段中前两个阶段最重要            B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
【参考答案】:A
21.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从(      )阶段开始学习。
A.应用              B.反思              C.理论化            D.获得经验
【参考答案】:B
22.根据KOLB学习周期,“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思”是从(      )阶段开始学习。
A.获得经验          B.反思              C.理论化            D.应用
【参考答案】:A
23.根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从(      )阶段开始学习。
A.获得经验          B.反思              C.应用              D.理论化
【参考答案】:D
24.根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从(      )阶段开始学习。
A.应用              B.反思              C.理论化            D.获得经验
【参考答案】:A
25.由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用(      )的学习方式最合适。
A.委托培训          B.研讨会            C.工作观摩或工作伙伴 D.远程学习
【参考答案】:C
26.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的(      )。
A.岗位轮换          B.工作伙伴          C.工作观摩          D.训练与指导
【参考答案】:D
27.人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是(      )。
A.小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止境,所以常常参加培训来提高自己
B.小张工作太忙了,认为自己没时间学习
C.小季认为去年的培训对工作没有用,所以今年就不去参加了
D.小王是一名会计,他习惯使用算盘,对计算器等工具的学习很抵触
【参考答案】:A
28.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是(      )。
A.找出面临的障碍                        B.深刻分析问题根源
C.无视障碍的存在                        D.对出现的问题进行反思
【参考答案】:C
29.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是(      )。①S——明确的;②M——可衡量的;③A——可达到的;④T——有时间规定的。
A.①                B.①②              C.②③④            D.①②③④
【参考答案】:D
30.SMART原则中的R代表(      )。
A.明确的            B.可衡量的          C.可实现的          D.有时间规定的
【参考答案】:C
31.SMART原则中的M代表(      )。
A.明确的            B.可衡量的          C.可达到的          D.有时间规定的
【参考答案】:B
32.SMART原则中的T代表(      )。
A.明确的            B.可衡量的          C.可达到的          D.有时间规定的
【参考答案】:D
33.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程,其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的(      )原则。
A.可衡量的          B.可达到的          C.可实现的          D.有时间规定的
【参考答案】:D
34.在制定目标时,应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是(      )。
A.每天午休时间抽出30分钟练习打字       B.阅读速度要提高到3000个字/分钟
C.小超市营业额达到2000万/天            D.每天阅读200本世界名著
【参考答案】:A
35.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的(      )原则。
A.可达到的          B.可实现的          C.可衡量的          D.有时间期限的
【参考答案】:B
36.在制定目标时,应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是(      )。
A.达到每分钟60个字的打字速度           B.取得优异的成绩
C.提高打字速度                          D.加强身体锻炼
【参考答案】:A
37.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是(      )。①分析工作活动是否有效,并区分工作种类;②把一天的工作活动详细地记录下来;③按照优先级别对一天的活动进行分析;④把每个活动的起止时间记录下来。
A.②①③④          B.②④①③          C.②④③①          D.①②③④
【参考答案】:B
38.使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括(      )方面。
A.任务              B.团队              C.个人              D.培训
【参考答案】:D
39.小王和小李对工作计划的看法完全不同,小王认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点,说法正确的是(      )。
A.小李的观点正确,只要是计划,就有用    B.小李和小王都正确,他们对计划有不同的看法
C.小王的说法正确,对于每天都有变化的工作来说,计划不起作用
D.他们两人的观点都是片面的,变化的工作也可以有合理的计划,计划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行
【参考答案】:D
40.关于制订工作计划,说法不正确的是(      )。
A.计划可以帮助你控制工作进度           B.计划对所有管理工作都奏效
C.计划限制了行动的自由度               D.计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行
【参考答案】:C
41.关于制订工作计划,说法正确的是(      )。
A.计划必须是非常精确的                  B.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
C.工作计划对控制工作进度没有帮助        D.计划必须是适合自己的,这样才能从中获益
【参考答案】:D
42.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率,(      )不属于不良的工作方式。
A.时间观念差                            B.及时调整工作计划
C.做事拖拉推延                          D.做事虎头蛇尾
【参考答案】:B
43.小苏最近工作压力很大,他想知道如何才能减轻压力,防止压力过度的方法不正确的是( )。
A.每天坚持锻炼身体                      B.定期暂停工作进行休息,想一想正在做什么
C.工作坚持事必躬亲                      D.请求别人的帮助并给别人空间
【参考答案】:C
44.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是(      )。
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间   
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排,什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段
【参考答案】:A
45提高工作效率的方法有很多,不正确的是(      )。
A.为重要的工作选择最佳时间              B.养成并坚持良好的工作习惯
C.确保在做重要工作时不被打扰            D.不受任何计划约束
【参考答案】:D
46.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作,做法不合适的是(      )。
A.事先做好安排,避免重复性工作          B.把更多的事务性工作分派出去
C.如果团队成员需要培训才能完成工作,就自己去完成
D.不接手不属于职责范围内的工作
【参考答案】:C
47.办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖拉推延没有帮助的是(      )。
A.凡事都追求完美                        B.给自己规定一项任务开始和结束的时间
C.把重要的工作放在前面做                D.对自己的能力有信心
【参考答案】:A
48.小张在公司经常自我贬低和自嘲,还常常自责,且优柔寡断,这表明他是一个(      )。
A.自信果断的人      B.消极自卑的人      C.好斗的人          D.谦虚的人
【参考答案】:B
49.自信是成功的必要品质,属于自信的表现的是(      )。
A.小王每次都接受额外增加的工作任务     
B.小张经常对自己进行积极暗示
C.小何不相信自己的团队成员,很多工作都亲力亲为
D.小赵的工作常常因接待来访者而被搁置
【参考答案】:B
50.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是(      )
A.事情一定要按照想象的情形发展          B.期待别人和自己一样
C.不要给别人留有空间                    D.规划出一天中的“机动时间”
【参考答案】:D
51.辛总为了提高工作效率采用了很多方法,能够帮助他的是(      )。
A.独揽所有的工作                        B.工作时间拒绝接听任何电话
C.根据时间管理矩阵制订每天的计划        D.废除规章制度,使自己的工作不受限制
【参考答案】:C
52.表达需求有很多种方法,说出需求的方式不正确的是(      )。
A.对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗
B.别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来
C.对你的需求说出明确简短的理由
D.将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它
【参考答案】:A
53.一个完整的交流过程包括(      )。
A.发送者有想法                          B.发送者发送信息
C.发送者发送信息,接收者接收信息       
D.发送者发送信息,接收者接受信息再反馈信息给发送者
【参考答案】:D
54.交流是一个双向的过程,这个过程不包括(      )。
A.发送者和接收者                       B.向别人发送信息
C.外部控制                             D.别人给予反馈
【参考答案】:C
55.沟通的要素包括(      )和时间安排五个方面。
A.目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法
B.方式方法,察言观色,目的意图,信息内容
C.目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法
D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色
【参考答案】:A
56.关于沟通五要素,说法不正确的是(      )。
A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
B.沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础
C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D.选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通
【参考答案】:A
57.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括(      )。
A.需要在什么时候达到沟通目的                 B.如何说服沟通对象执行某项任务
C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备         D.参与沟通的人什么时间有空闲
【参考答案】:B
58.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,经理答复此方案超出了目前经费预算,这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(      )。
A.正确的人员          B.正确的内容          C.适度的费用          D.恰当的时间
【参考答案】:C
59.李总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(      )。
A.正确的形式          B.适度的费用          C.合适的人员          D.正确的内容
【参考答案】:D
60.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(      )。
A.电子邮件            B.即时信息沟通        C.数字传真            D.视频会议
【参考答案】:B
61.随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流,这种方式属于(      )。
A.电话会议            B.面对面会议          C.网络会议            D.视频会议
【参考答案】:C
62.关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是(      )。
A.即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流
B.电子邮件:实现即时反馈和交流
C.数字传真:沟通地点不受局限                D.视频会议:快捷,便利,成本低
【参考答案】:A
63.沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(      )。
A.需要思想共享                              B.需要永久保留记录
C.需要进行充分的意见交流                    D.需要立即得到反馈
【参考答案】:B
64.从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于(      )。
A.口头语言沟通        B.开放式沟通          C.简短指示沟通        D.身体语言沟通
【参考答案】:D
65.关于书面沟通,说法正确的是(      )。
A.在书面沟通中,保证信息正确无误是至关重要的
B.书面沟通目的只可以是一个,不能是多个
C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要,书面沟通不再重要
D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
【参考答案】:A
66.书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括(      )。
A.递送给哪些人                              B.他们会提出何种反驳论点及论据
C.他们对这个议题是否事先有所了解            D.如何处理他们提出的意见
【参考答案】:D
67.关于商务文件,说法正确的是(      )。
A.包含私人情意                              B.需要紧扣事实,不需要大量的背景描述
C.可以随意改正或补充                        D.辞藻丰富,热情洋溢
【参考答案】:B
68.关于商务文件,说法不正确的是(      )。
A.可以随意更改或补充                        B.需要紧扣事实,不需要大量的背景描述
C.叙述简明,条理清晰                        D.不包含私人情意
【参考答案】:A
69.商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是(      )。
A.清楚明了、准确无误                        B.叙述简明、条理清晰
C.丰富详实、热情洋溢                        D.直截了当、开门见山
【参考答案】:C
70.非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是(      )。
A.姿态沟通            B.道具沟通            C.副语言沟通            D.身体语言沟通
【参考答案】:D
71.关于身体语言沟通,说法正确的是(      )。
A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
C.相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多
D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
【参考答案】:B
72.身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是(      )。
A.在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
D.在进行身体语言反馈时,无须保存记录
【参考答案】:C
73.非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(      )沟通形式。
A.身体语言            B.副语言              C.书面语言            D.道具
【参考答案】:B
74.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,(      )没有体现出副语言沟通的运用。
A.小高说话声音很响亮                        B.小李说起话来抑扬顿挫,富有节奏
C.小赵在情绪激动时,就会加快说话速度        D.小李在与人交流时,常常喜欢低着头
【参考答案】:D
75.关于副语言沟通,说法不正确的是(      )。
A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度
B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C.副语言沟通是通过词语来实现的
D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时,往往能使其意义产生一些变化
【参考答案】:C
76.关于道具沟通,说法正确的是(      )。
A.道具沟通可用于进行视频会议                B.道具沟通可通过图像形式进行传播
C.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息  D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
【参考答案】:C
77.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,不属于道具沟通的是( )。
A.环境的布局设计                            B.装饰周围环境的花费
C.环境的颜色搭配                            D.办公用品的陈设
【参考答案】:B
78.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中,开放式设计的特点是(      )。
A.彼此间有固定的间隔设施                    B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C.方便人们的交流和沟通                      D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离
【参考答案】:C
79.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是(      )。
A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障          B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C.更加方便人们相互之间的交流                D.空间是开放及共用的
【参考答案】:B
80.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有(      )。
A.传统式设计          B.现代化设计          C.古典式设计          D.非主流式设计
【参考答案】:A
81.张总的会议上出现了哑场的局面,面对这种情况,做法不正确的是(      )。
A.借助会议议程表重述讨论的进程            B.讲明下一步的目标
C.不予理睬,继续开会                      D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
【参考答案】:C
82.会议过程中会出现偏离正题的现象,解决这种局面的正确方法是(      )。
A.使讨论紧紧扣住主题,一旦发现离题要尽快提醒
B.把对全体人员的提问转向发表意见的某个人
C.不予理睬,注意不要影响其他与会者
D.公开点名指出
【参考答案】:A
83.在会议协调中,对于“协商问题和希望获得的结果”阶段,说法正确的是(      )。
A.重新陈述议程中的内容                    B.为全体与会人员服务,不是包揽会议
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳      D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
【参考答案】:A
84.对于会议中出现的私开小会的情况,正确的处理方法是(      )。
A.可以向其中一个人提问,但是不要让他难堪  B.转变会议主题
C.不予理睬                                D.公开点名指出
【参考答案】:A
85.在会议协调中,对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段,说明正确的是(      )。
A.为全体与会人员服务,不是包揽会议        B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C.重新陈述议程中的内容                    D.重申结论以确认
【参考答案】:B
86.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是(      )。
A.“开始启动”阶段:如果大家互相不认识,应先做一个介绍
B.“解释促进协调的作用”阶段:包揽会议
C.“协助全组作出决定”阶段:组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.“简要总结达成一致的内容”阶段:重申结论以确认
【参考答案】:B
87.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同,而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是(      )。
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法      B.清楚既然是智囊会议,就应畅所欲言
C.及时提供资料,证明这些意见有失偏颇      D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见
【参考答案】:D
88.关于工作报告,说法正确的是(      )。
A.任何组织都有定期的工作报告活动
B.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合
C.工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流
D.工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流
【参考答案】:B
89.工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是(      )。
A.工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起
B.工作报告的内容要准确且简明扼要
C.在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标
D.工作报告要具有清晰的条理和结构
【参考答案】:C
90.工作报告的三种形式中,能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是(      )。
A.从上到下形式         B.请示形式         C.从下到上形式         D.平级形式
【参考答案】:A   
91.工作报告的三种形式中,有利于为团队内部讨论提供信息的形式是(      )。
A.从下到上形式        B.平级形式          C.从上到下形式         D.中间形式
【参考答案】:B
92.关于准备工作报告中应注意的事项,说法不正确的是(      )。
A.要明确报告的时间长度                   
B.工作报告的主要论点自行决定,无须考虑团队成员的理解程度
C.内容尽量简洁明了
D.把主要论点从核心内容中抽取出来
【参考答案】:B
93.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是(      )。
A.不要随意走来走去                        B.用眼睛在听众中间扫视
C.选择适当的表情来讲述                    D.把双臂抱在胸前
【参考答案】:D
94.小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是(      )。
A.经常使用PPT配合他的陈述                B.陈述中用很快的语速说话
C.在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题
D.在结束一个话题后,做一些阶段性的总结
【参考答案】:B               
95.谈判过程中,面对批评,正确的做法是(      )。
A.承认并公开接受合理的意见                B.针锋相对
C.无论对错都不理睬                        D.不问原因就道歉
【参考答案】:A
96.谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是(      )。
A.坐在那儿发抖,不知所措                  B.不问原因就道歉
C.尽可能心平气和,让对方不要喊叫          D.离开房间不回来
【参考答案】:C
97.在谈判进行到中间时,(       )对把握谈判基调是没有帮助的。
A.警觉地捕捉对方的反应                    B.及时调整自己的谈判策略
C.运用合理的态度回复对方的问题            D.由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度
【参考答案】:D
98.在谈判时,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用,说法错误的是(      )。
A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调          B.察言观色是把握谈判基调的重要手段
C.在谈判进行到中间时,要注意对方的反应,及时调整自己的策略
D.在谈判开始时,要热情激昂,不能过于冷淡
【参考答案】:D
99.不属于谈判过程中的沟通技巧的是(      )。
A.入题技巧          B.坚持己见            C.灵活机动          D.把握谈判基调
【参考答案】:B
100.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是(      )。
A.获取信息          B.获得反馈和意见      C.发送信息          D.确定最合适的沟通方式
【参考答案】:D

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